Скаженик Е.Н. Деловое общение: Электронное пособие

Скаженик Е.Н.
Деловое общение
Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.

Данное пособие создано на основе авторского курса «Практикум по деловому общению», читаемого в ТРТУ. Программа «Практикум по деловому общению» - дипломант Всероссийского конкурса РАБО – НФПК на лучшую учебную программу, направленную на развитие профессиональных навыков и личности менеджеров (2005).

Изложение принципов делового общения базируется на объединении научной и практической проблематики таких дисциплин, как лингвистика, риторика, психология, этика, логика, менеджмент.

Учит преодолевать барьеры в общении, искусно вести деловой разговор, переговоры, совещания, убеждать, не позволять собеседнику манипулировать собой, успешно выступать перед аудиторией.

Адресовано студентам экономических специальностей, а также всем, чья профессиональная деятельность осуществляется в сфере коммуникации: менеджерам, маркетологам, специалистам в области рекламного дела и PR, бизнесменам. Может быть использовано как для аудиторных занятий, так и для самостоятельной работы.

СОДЕРЖАНИЕ

Предисловие

Содержание курса

Тема 1. Вербальные средства коммуникации

Тема 2. Слушание в деловой коммуникации

Тема 3. Невербальная коммуникация

Занятие 1. Невербальные средства коммуникации

Занятие 2. Организация пространственной среды

Тема 4. Сознательное/бессознательное и ложь в речевой коммуникации

Тема 5. Манипуляции в общении

Тема 6. Гендерный аспект коммуникативного поведения

Тема 7. Критика и комплименты в деловой коммуникации