1. Основы организации
логистических систем
1.3. Информационные потоки в логистике
В основе процесса управления материальными потоками лежит обработка
информации, циркулирующей в логистических системах. В связи с этим одним
из ключевых понятий логистики является понятие информационного потока.
Информационный поток - это совокупность циркулирующих в логистической
системе между логистической системой и внешней средой сообщений, необходимых
для управления и контроля логистических операций. Информационный поток
соответствует материальному и может существовать в виде бумажных и электронных
документов.
Информационный поток может опережать материальный, следовать одновременно
с ним или после него. При этом информационный поток может быть направлен
как в одну сторону с материальным, так и в противоположную.
Опережающий информационный поток во встречном направлении содержит,
как правило, сведения о заказе.
Опережающий информационный поток в прямом направлении - это предварительные
сообщения о предстоящем прибытии груза.
Одновременно с материальным потоком идет информация в прямом направлении
о количественных и качественных параметрах материального потока.
Вслед за материальным потоком во встречном направлении может проходить
информация о результатах приемки груза по количеству или по качеству,
разнообразные претензии, подтверждения.