Г.Я.
Гольдштейн
ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.
9. ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ КАК СТАДИЯ
МЕНЕДЖМЕНТА
9.2. Выделение ключевых результатов деятельности отдельных менеджеров
На этапе организации управления выясняются ключевые результаты деятельности
и конечные цели каждого руководителя во всех звеньях управления. Ключевые коммерческие
результаты фирмы следует привязать к отдельным работникам. При этом может использоваться
матрица ключевых результатов (табл. 9.1).
Таблица 9.1
Матрица ключевых результатов (пример)
Ответственное лицо
Ключевой результат
|
Руководитель
|
Ответств.
за маркетинг
|
Ответств.
за производство
|
Коммерческий
руководитель
|
Ответственный за кадры
|
Рентабельность
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
Доля на рынке
|
+
|
+
|
|
|
|
Платежеспособность
|
+
|
|
|
+
|
|
Мотивация, мероприятия
|
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
|
|
|
|
|
Для ключевых результатов работы отдельного лица характерным должно быть следующее:
- они должны оказывать непосредственное и решающее влияние на результат
всей деятельности фирмы,
- иметь достаточно широкий характер,
- занимать значительную часть времени менеджера,
- их должно быть не более 4 - 6,
- они должны включать по меньшей мере 80% всего, что ожидается от этого
лица,
- они должны приводить к целям фирмы.
Ключевые результаты и цели отдельных лиц окончательно утверждаются в ходе совещания
руководителя с подчиненными, где определяются и методы оценки результатов.
Картина действий конкретных лиц и календарь распределения их времени может
служить моделью их деятельности на плановый период (рис.37).
Рис.37. Система управления собственной деятельностью и использованием
времени
Материал предоставлен сайтом AUP.Ru (Электронная библиотека экономической и деловой литературы)
Похожие материалы:
Выделение в отдельное производство уголовного
дела в отношении несовершеннолетнего
Выделение в отдельное
производство материалов уголовного дела - ст.155 УПК РФ
Выдел земельного участка
Выделение уголовного дела
Выделение уголовного дела - ст.154 УПК РФ
Выдержки из дилерского договора
|