Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих
Утвержден Постановлением Минтруда РФ от 21 августа 1998 г. N 37
(в редакции:
Постановлений Минтруда РФ от 21.01.2000 N 7, от 04.08.2000 N 57, от 20.04.2001 N 35, от 31.05.2002 N 38, от 20.06.2002 N 44, от 28.07.2003 N 59, от 12.11.2003 N 75,
Приказов Минздравсоцразвития РФ от 25.07.2005 N 461, от 07.11.2006 N 749, от 17.09.2007 N 605, от 29.04.2008 N 200)
Раздел I. Общеотраслевые квалификационные характеристики должностей работников, занятых на предприятиях, в учреждениях и организациях
2. Должности специалистов
Администратор
Должностные обязанности. Осуществляет работу по эффективному и
культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей. Консультирует
посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. Принимает меры по
предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассматривает претензии,
связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит
необходимые организационно-технические мероприятия. Осуществляет контроль за соответствующим
оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы
внутри помещения и на здании. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на
прилегающей к нему или зданию территории. Контролирует соблюдение подчиненными
работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда,
требований производственной санитарии и гигиены. Информирует руководство об
имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их
ликвидации. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства
предприятия, учреждения, организации.
Должен знать: постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и
нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы предприятия,
учреждения, организации; структуру управления, права и обязанности работников и
режим их работы; правила и методы организации обслуживания посетителей; виды
оказываемых услуг; основы экономики, организации труда и управления; основы
маркетинга и организации рекламы; планировку и порядок оформления помещений и
витрин; основы эстетики и социальной психологии; законодательство о труде;
правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда.
Требования к квалификации. Среднее профессиональное образование без
предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное
образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
Похожие материалы:
Административный штраф
Административный надзор за отдельными категориями осужденных (Батычко В.Т., 2007)
Административный арест
Азотные производства и продукты органического синтеза
Аквадировщик (Выпуск №20 ЕТКС)
Акклиматизатор
|