Рейтинг клиник Москвы по лояльности клиентов в 2014 г. (артикул: 23910 25775)

82 500 руб.

Получить скидку

Скачать демо-версию

Дата выхода отчета:	19 Мая 2015
География исследования:	Россия
Период исследования:	1 кв. 2015 г (по итогам 2014 г)
Количество страниц:	23
Язык отчета:	Русский
Способ предоставления:	электронный

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

Получить консультацию

Не нашли подходящее исследование?

Полное описание отчета

По данным BusinesStat, в 2014 г самыми известными брендами на рынке частных медицинских услуг Москвы стали «Он клиник» и «Семейный доктор»: каждую из данных компаний знают 74,6 и 73,6% респондентов соответственно.

Большинство пациентов частных клиник города оценивают степень удовлетворенности медицинскими услугами как «хорошую». Основными причинами обращения в платные клиники являются высокая эффективность лечения и квалификация врачей: данные факторы отметили 35,6 и 34,3% респондентов.

В условиях ухудшения экономической ситуации в стране участились случаи отказа пациентов от услуг коммерческих медучреждений. По мнению большинства опрошенных, главными причинами отказа от платных медицинских услуг стали завышенные цены и неэффективное лечение: 32,2 и 24,9% респондентов упомянули перечисленные причины.

При получении информации о конкретном медучреждении пациенты частных медицинских центров Москвы в большей степени доверяют рекомендациям родных и знакомых: 37,3% опрошенных определили данный вариант как основной источник информации о качестве медицинских услуг частных клиник.

Ежегодно BusinesStat выпускает серию обзоров рынка медицинских услуг в Москве и области:

 Анализ рынка медицинских услуг в Москве

 Анализ рынка медицинских услуг в Московской области

 Анализ рынка добровольного медицинского страхования в Москве

 Рейтинг клиник Москвы по продажам

 Рейтинг клиник Москвы по лояльности клиентов

«Рейтинг клиник Москвы по лояльности клиентов в 2014 г» включает ключевые показатели лояльности потребителей частных медицинских клиник:

1. Характеристики потребления частной медицины в целом:

 Уровень пользования услугами частной медицины

 Удовлетворенность услугами частной медицины

 Источники информации о клиниках

 Факторы выбора/отказа от услуг клиник

 Социально-демографические характеристики пациентов частной медицины: пол, возраст, уровень дохода

2. Показатели лояльности по конкретным клиникам:

Известность клиник

 Рейтинг клиник по уровню известности

 Причины первого обращения

Пользование услугами клиник

 Рейтинг клиник по уровню пользования

 Структура пациентов клиник по полу

 Структура пациентов клиник по возрасту

 Структура пациентов клиник по доходу

 Срок пользования клиниками

 Уровень пользования другими клиниками

Удовлетворенность

 Общая оценка удовлетворенности услугами клиники

 Факторы выбора/отказа: цены, спектр услуг, организация работы, квалификация персонала, отношение врачей, эффективность лечения и др.

 Оценка клиник по соотношению цена-качество

Лояльность

 Частота посещения клиники от общего числа обращений к медицине (среди клиентов клиники/всех пациентов частной медицины)

 Готовность пациентов продолжать пользоваться услугами клиники

 Готовность пациентов порекомендовать клинику знакомым (NPS)

В рейтинг включены следующие компании-лидеры московского рынка частных медицинских услуг:

 MedSwiss

 Американская клиника «Интермедцентр»

 Будь здоров

 Гута-клиник

 Европейский медицинский центр

 Лечебный центр

 Мать и дитя

 Медицина

 Медицина АльфаСтрахования

 Медицинская региональная объединенная система контрактов

 Медси

 МедЦентрСервис

 Моситалмед

 Ниармедик

 Новая поликлиника

 Он клиник

 Орис

 Семейный доктор

 Скандинавский центр здоровья

 СМ-клиника

Рейтинг клиник состоит из двух блоков данных. Первый блок включает оценки лояльности к частной медицине Москвы в целом. Второй блок содержит ключевые показатели лояльности потребителей конкретным частным клиникам.

Источником информации для обзора является опрос потребителей медицинских услуг, проведенный BusinesStat:

Метод исследования: телефонный опрос потребителей коммерческих медицинских услуг

Выборка исследования: 5000 респондентов
Подробное оглавление/содержание отчёта

ПОТРЕБЛЕНИЕ ЧАСТНОЙ МЕДИЦИНЫ

Характеристики потребления услуг частной медицины

Характеристики пациентов частной медицины

ПОКАЗАТЕЛИ ЛОЯЛЬНОСТИ ПО КЛИНИКАМ

Известность клиник

Пользование услугами клиник

Удовлетворенность услугами

Лояльность пациентов
Перечень приложений

ОТЧЕТ СОДЕРЖИТ 21 ТАБЛИЦУ

Таблица 1. Уровень пользования услугами частной медицины, Москва, 2014 г (% от численности жителей города)

Таблица 2. Степень удовлетворенности пациентов услугами частной медицины, Москва, 2014 г (балл)

Таблица 3. Факторы выбора частных клиник, Москва, 2014 г (%)

Таблица 4. Факторы отказа от услуг частных клиник, Москва, 2014 г (%)

Таблица 5. Доверие к источникам информации о клиниках, Москва, 2014 г (%)

Таблица 6. Структура пациентов частной медицины по полу, Москва, 2014 г (% от численности пациентов)

Таблица 7. Структура пациентов частной медицины по возрасту, Москва, 2014 г (% от численности пациентов)

Таблица 8. Структура пациентов частной медицины по доходу, Москва, 2014 г (% от численности пациентов)

Таблица 9. Рейтинг клиник по уровню известности, Москва, 2014 г (%)

Таблица 10a. Причины первого обращения пациента в клинику, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

Таблица 10b. Причины первого обращения пациента в клинику, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

Таблица 11. Рейтинг клиник по уровню пользования, Москва, 2014 г (%)

Таблица 12. Средний срок пользования услугами клиник, по клиникам, Москва, 2014 г (лет)

Таблица 13. Уровень пользования услугами клиник – конкурентов, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

Таблица 14. Общая оценка удовлетворенности услугами, по клиникам, Москва, 2014 г (балл)

Таблица 15a. Факторы выбора, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

Таблица 15b. Факторы выбора, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

Таблица 15c. Факторы выбора, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

Таблица 16a. Факторы отказа, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

Таблица 16b. Факторы отказа, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

Таблица 16c. Факторы отказа, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

Таблица 17. Удовлетворенность пациентов клиниками по соотношению цена-качество, Москва, 2014 г (балл)

Таблица 18. Лояльность пациентов клиникам – доля от всех пользователей частной медицины, по клиникам, Москва, 2014 г (% от всех обращений клиента к частной медицине)

Таблица 19. Лояльность пациентов клиникам – доля от пациентов клиники, по клиникам, Москва, 2014 г (% от всех обращений клиента к частной медицине)

Таблица 20. Готовность пациентов вновь обратиться в избранную клинику, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

Таблица 21. Готовность пациентов рекомендовать клинику своим знакомым, по клиникам, Москва, 2014 г (%)

Узнайте о спросе на Вашу продукцию

Другие исследования по теме

Название исследования	Цена, руб.
Российский рынок стоматологических услуг: текущая ситуация и основные игроки - 2024 Регион: Россия Дата выхода: 25.04.24	109 350
Российский рынок медицинских услуг: текущая ситуация и основные игроки - 2024 Регион: Россия Дата выхода: 19.04.24	109 350
Интернет-торговля в России: очки и линзы - 2024 Регион: Россия Дата выхода: 17.04.24	139 350
Российский рынок стоматологических услуг: текущая ситуация и основные игроки. Ноябрь, 2023 Регион: Россия Дата выхода: 14.11.23	109 350
Интернет-торговля в России: очки и линзы. Июль, 2021 Регион: Россия Дата выхода: 07.07.21	67 350

Актуальные исследования и бизнес-планы

Анализ рынка медицинских услуг в Нижневартовске в 2009-2013 гг., прогноз на 2014-2018 гг.
МЕТОДОЛОГИЯ ПОДГОТОВКИ ОБЗОРОВ МЕДИЦИНСКОГО РЫНКА СОСТОЯНИЕ ЗДОРОВЬЯ НАСЕЛЕНИЯ Заболеваемость населения ИНФРАСТРУКТУРА МЕДИЦИНЫ Медицинские учреждения Медицинский персонал РЕЙТИНГ ОПЕРАТОРОВ ПОТРЕБИТЕЛИ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ Численность потребителей медицинских услуг ЧИСЛЕННОСТЬ СОВЕРШЕННЫХ МЕДИЦИНСКИХ ПРИЕМОВ Численность медицинских приемов Сравнительная оценка натурального объема секторов медицины СТОИМОСТНЫЙ ОБЪЕМ РЫНКА МЕДИЦИНСКИХ ПРИЕМОВ Сравнительная оценка стоимостного объема секторов медицины Финансовые результаты медицинского рынка Инвестиционная привлекательность медицины СРЕДНЯЯ ЦЕНА МЕДИЦИНСКИХ ПРИЕМОВ Средняя цена Сравнительная оценка цен в секторах рынка ЦЕНА ГОДОВОГО МЕДИЦИНСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ СЕКТОР ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ Натуральный объем рынка ОМС Пациенты ОМС Стоимостный объем рынка ОМС Средние цены приемов ОМС СЕКТОР ЛЕГАЛЬНОЙ КОММЕРЧЕСКОЙ МЕДИЦИНЫ Натуральный объем рынка легальной коммерческой медицины Пациенты легальной коммерческой медицины Стоимостный объем рынка легальной коммерческой медицины Средние цены приемов легальной коммерческой медицины СЕКТОР ТЕНЕВОЙ МЕДИЦИНЫ Натуральный объем рынка теневой медицины Пациенты теневой медицины Стоимостный объем рынка теневой медицины Средняя цена теневого приема СЕКТОР ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВ…
Анализ рынка медицинских услуг в России в 2010-2014 гг, прогноз на 2015-2019 гг.
МЕТОДОЛОГИЯ ПОДГОТОВКИ ОБЗОРОВ МЕДИЦИНСКОГО РЫНКА СОСТОЯНИЕ РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКИ Базовые параметры российской экономики Итоги вступления России в Таможенный союз Итоги вступления России в ВТО Перспективы российской экономики РАЗВИТИЕ РЫНКА МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В РОССИИ Формирование сектора ОМС Современное состояние сектора ОМС Перспективы развития сектора ОМС Формирование сектора ДМС Современное состояние и перспективы развития сектора ДМС Формирование сектора коммерческой медицины Современное состояние и перспективы развития сектора коммерческой медицины РЕГУЛИРОВАНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Государственные органы регулирования Нормативно-правовые акты Национальный проект «Здоровье» Государственная программа «Развитие здравоохранения» Лицензирование медицинской деятельности ГОСУДАРСТВЕННО-ЧАСТНОЕ ПАРТНЕРСТВО В ЗДРАВООХРАНЕНИИ РОССИИ Концессия Совместное предприятие Аутсорсинг Сотрудничество в лечении гемодиализа Прочие формы ГЧП в медицине СОСТОЯНИЕ ЗДОРОВЬЯ НАСЕЛЕНИЯ Заболеваемость населения Распространенность хронических заболеваний Наличие и продолжительность инвалидности Временная нетрудоспособность населения МЕДИЦИНСКИЕ УЧРЕЖДЕНИЯ Численность медицинских учреждений Виды медицинских учреждений Строительство медицинских учреждений Техническое состояние з…
Фармацевтический рынок РОССИИ Выпуск: март 2014
Резюме 3 I. Коммерческий рынок ГЛС России в марте 2014 года 5 1. Объем коммерческого рынка ГЛС России 5 2. Структура коммерческого рынка ГЛС России 7 2.1. Структура потребления ГЛС из разных ценовых категорий 7 2.2. Соотношение импортных и отечественных препаратов 8 2.3. Соотношение ЛС рецептурного и безрецептурного отпуска 10 2.4. Структура продаж ЛС по АТС-группам 11 3. Лидеры среди производителей лекарственных препаратов 15 4. Препараты-лидеры продаж 18 5. Индекс цен 20 6. Биологически активные добавки 22 II. События фармацевтического рынка 27
Рейтинг операторов рынка медицинских услуг в Екатеринбурге в 2013 г.
РЕЙТИНГИ МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ Рейтинг по числу филиалов Рейтинг по числу врачей Рейтинг по числу специальностей Рейтинг по численности пациентов Рейтинг по численности медицинских приемов Рейтинг по средней цене медицинских приемов Рейтинг по объему выручки СПРАВКИ ПО КЛИНИКАМ Регистрационные данные предприятия Руководство предприятия Основные участники предприятия Бухгалтерский баланс предприятия по форме № 1 (на конец отчетного периода) Отчет о прибылях и убытках предприятия по форме № 2 (за отчетный период) Основные финансовые показатели деятельности предприятия
РОССИЙСКИЙ РЫНОК ПЕРСОНАЛЬНЫХ КОМПЬЮТЕРОВ
Введение 6
Методологическая часть 7
Описание типа исследования 7
Объект исследования 7
Цели и задачи исследования 7
География исследования 7
Время проведения исследования 7
Методы сбора данных 8
Макроэкономические факторы, влияющие на Рынок 9
Общая экономическая ситуация 9
Динамика валового внутреннего продукта 9
Промышленное производство 11
Уровень инфляции 12
Уровень доходов населения 14
Инвестиции 15
Влияние макроэкономических факторов на развитие изучаемого рынка 16
Описание отрасли 17
Описание влияющих Рынков 22
Описание смежных рынков 24
Динамика и структура объема рынка продукции 24
Динамика продаж продукции по торговым маркам 27
Резюме 29
Сегментация рынка 31
Основные определения 31
Сегментирование продукции на рынке 31
Сегментирование компьютеров по мобильности 31
Сегментирование стационарных ПК 31
Сегментирование ноутбуков 32
Сегментирование планшетных компьютеров 33
Тенденции в различных рыночных сегментах 33
Основные принципы ценообразования 34
Ценовое сегментирование Продукции 34
Динамика цен на Продукцию 35
Основные количественные характеристики рынка 39
Основные показатели российского производства …

Навигация по разделу

Все отрасли