В.А.
Гончарук
Маркетинговое консультирование
М.: Изд-во "Дело", 1998.
4. КАЧЕСТВО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
4.2. Время консультирования
Квалифицированная профессиональная
помощь достаточно дорога, позволить ее себе “для профилактики” способно не каждое
предприятие. В то же время, результативность консультирования выше в предупреждении
проблем, чем в устранении последствий. В большинстве случаев, потеря контроля
над ситуацией происходит на предприятии постепенно, и в момент, когда становится
явной - время для бесконфликтных решений уже упущено.
Таким образом, для повышения
качества консультирования заказчику необходимо решить проблему своевременного
приглашения консультанта.
В практике российских предприятий
решения о консультировании принимаются в условиях почти полного отсутствия информации
у руководителей, часто с опозданием, и сразу по всему кругу проблем: формулируется
задача, определяется допустимый объем затрат, выбирается консультант. Эффективность
таких решений низка.
Более рациональным является
последовательное решение вопросов: сбор дополнительной информации, затем оценка
ситуации и принятие решения о консультировании. Дополнительную информацию без
значительных затрат времени и средств можно получить, пригласив консультанта
для предварительных переговоров. Предметом обсуждения становится ситуация на
предприятии, возможности ее диагностики, подход консультанта.
В идеальном случае руководителем может быть получена применимая для его предприятия
методика самодиагностики, которая позволит сделать вывод о целесообразности
консультирования. В других вариантах, по результатам интервью консультант может
быть приглашен для разовой работы: экспресс-диагностики или исследования отдельных
аспектов ситуации. Решение о полномасштабном применении консультирования принимается
руководителем только по получении достаточных данных.
Материал предоставлен сайтом AUP.Ru (Электронная библиотека экономической и деловой литературы)
Похожие материалы:
Временный ремонт судна
Временный перевод судна под флаг иностранного
государства - Кодекс торгового мореплавания
Временный перевод на другую работу
Время отдыха. Понятие и виды
Время открытия наследства - ст.1114 ГК РФ
Время ученичества
|